Conditions générales - Tentes de Réception TecTronic
1. Applicabilité
Bienvenue sur le site de Tentes de Réception TecTronic. Veuillez bien lire attentivement le contenu de ce site reprenant les conditions générales, qui sont d’application sur l’emploi du site et sur toutes les transactions avec Tentes de Réception TecTronic. Dès que vous naviguez, visitez ou employez le site web, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos conditions générales, veuillez ne pas continuer à faire usage du présent site web.
Tentes de Réception TecTronic se réserve le droit de modifier ces modalités et le contenu de son site web à tout moment, et ceci sans en informer le client personnellement et sans que ce dernier puisse réclamer une indemnité quelconque. Le client sera donc tenu lui-même de vérifier si des changements ont eu lieu.
Le fait que le client n'ait pas reçu les présentes modalités dans sa langue maternelle, ne le dispense pas de l’application de celles-ci.
2. Propriétaire et restrictions d’emploi
L'information sur ce site, y compris toutes les images, illustrations, esquisses, photographies, clips vidéo, écrits et autres supports enregistrés (ci-après collectivement dénommés le «contenu») sont protégés par des droits d’auteur en ce qui concerne les marques ou par d’autres droits de propriété intellectuelle et sont gérées par ou sous licence de TECTRONIC SPRL ou appartiennent à d'autres propriétaires / détenteurs.
Il est permis d’afficher notre site web, de le copier, le distribuer, le télécharger et de l’ imprimer sur papier en vue de :
(1) placer une commande auprès de Tentes de Réception TecTronic ou
(2) utiliser ce site web comme une source de renseignements d’achat, à la condition expresse que vous ne modifiez pas le contenu du site web et que vous respectiez et mainteniez dans le texte tous les droits d’auteur repris sur ce site web.
Sauf dans le cadre de l’achat et des commandes d’articles, aucun élément du contenu de ce site web ne peut être copié, reproduit, distribué, republié, téléchargé, affiché, transmis électroniquement ou mécaniquement, envoyé ou enregistré. En aucun cas le contenu ne pourra être affiché, photocopié ou reproduit sans l'autorisation préalable écrite de TECTRONIC SPRL ou des ayants droit (des auteurs) respectifs.
Veuillez noter que la présente autorisation vient à échoir immédiatement et automatiquement si vous violez l'une des modalités d’utilisation ou autres dispositions citées dans le présent site web. Toutes les utilisations autorisées qui s’écartent du droit d’utilisation repris dans le contenu du présent site web, y compris la reproduction et la publication (reproduction, modification, distribution ou la réédition) à des fins autres que celles décrites ci-dessus, peuvent constituer une violation aux droits d'auteur ou marques commerciales TECTRONIC SPRL et sont strictement interdites sans l'autorisation préalable écrite de TECTRONIC SPRL.
3. Contenu du site
Tous les produits qui sont offerts par Tentes de Réception TecTronic, sont décrits aussi complètement et avec la meilleure foi possible. TECTRONIC SPRL s’efforce à garder les informations sur ce site le plus à jour possible, mais ne peut garantir que l'information affichée soit toujours complète, exacte ou actuelle. Afin de vous fournir les informations les plus actuelles, TECTRONIC SPRL s’assurera de modifier régulièrement les informations sur les produits et services dans ce site web.
Si vous avez des questions particulières concernant p.ex. les dimensions, la couleur, la disponibilité, la date ou procédure de livraison, veuillez d'abord prendre contact au numéro de téléphone +32 51 54 54 25 ou envoyer un e-mail à info@tentesdereception.be.
TECTRONIC SPRL ne donne aucune garantie concernant la composition, la possibilité d’utiliser et les applications spécifiques des articles. Pour des questions concernant ce domaine, vous pouvez consulter ‘Tentes de Réception TecTronic’ par téléphone, lettre ou email. Nous vous aiderons alors le plus rapidement possible. Aucune garantie pour les articles proposés ne peut être fournie pour des informations publiées sur ce site web.
TECTRONIC SPRL se réserve le droit, sans aucun préavis, d’apporter des changements aux prix en vigueur et des stocks existants. Les photos sont à titre indicatif uniquement et peuvent différer de la réalité.
4. En ce qui concerne nos prix
Les prix indiqués incluent toujours la TVA de 21% et sont exclusifs frais de port (sauf indication contraire). TECTRONIC SPRL ne peut être tenu pour responsable des erreurs typographiques ou photographique.
5. Réservations & stock
Dès que vous passez une commande auprès de ‘Tentes de Réception TecTronic’ nous plaçons les marchandises pour vous en réservation. Si votre paiement n'est pas reçu endéans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, les marchandises sont à nouveau libérées et votre commande sera annulée.
Les marchandises peuvent aussi être enlevées à Lichtervelde après rendez-vous. Si vous ne pouvez pas enlever les marchandises endéans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, vous devrez, pour maintenir votre réservation, régler le montant intégralement par virement.
Tous les produits sur notre site Web sont offerts jusqu'à épuisement des stocks. Si un produit est temporairement ou définitivement en rupture de stock, nous vous informerons dès que possible et vous pourrez encore décider d’annuler une partie ou même la totalité de votre commande. ‘Tentes de Réception TecTronic’ ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une rupture de stocks temporaire ou définitive d’un produit donné.
6. Paiement
Le paiement est toujours fait à l'avance ou au plus tard lors de l’enlèvement des produits à Lichtervelde.
Vous pouvez choisir de payer à l'avance par virement bancaire. Dès que TECTRONIC SPRL aura reçu votre paiement, nous passons à la commande ou nous vous contactons pour fixer un rendez-vous pour l'enlèvement de vos produits commandés à Lichtervelde.
Vous pouvez payer en ligne avec Bancontact / MrCash / VISA / MasterCard ou iDEAL (uniquement pour des clients avec un compte néerlandais). Les paiements en ligne sont sécurisés et passent par un serveur sécurisé. Vous trouvez plus d’information concernant le paiement sur www.pay.be.
Vous pouvez payer comptant (cash) ou par Bancontact à Lichtervelde lors de l’enlèvement des articles commandés.
Des chèques ou d’autres moyens de paiement ne sont pas acceptés.
7. Transport & délais de livraison
Votre commande peut être livrée à votre domicile en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Les frais de livraison peuvent varier selon le produit. C'est pourquoi vous trouverez les frais l'expédition sur chaque page des produits. Si vous commandez plusieurs articles en une seule fois, vous devrez payer le transport le plus cher, plus 25% du transport des autres articles commandés. Lorsque vous passez une commande par la boutique du site web, les frais d’expédition sont calculés automatiquement et ceux-ci seront ajoutés au coût final.
‘Tentes de Réception TecTronic’ livre aussi dans d'autres pays, mais un coût supplémentaire pourra être porté en compte à cet effet. Dans ce cas, vous faites bien de nous contacter pour calculer les frais de transport.
Le délai de livraison est de maximum trois jours après la réception de votre paiement, sauf indication contraire. TECTRONIC SPRL ne peut être tenu responsable si le délai de livraison ne peut être respecté par un cas de force majeure.
Le risque au produit pendant le transport du produit que vous avez commandé est à charge de ‘Tentes de Réception TecTronic’ Au moment de la livraison du produit, le risque du passage vers vous, sous réserve des responsabilités que ‘Tentes de Réception TecTronic’ ne peut exclure juridiquement.
8. Temps de réflexion de consommateurs, droit de rétractation ou droit de renonciation
Le consommateur privé peut annuler son achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain du jour de la livraison du bien, sans pénalité et sans indication de motif.
Pour ce faire, vous devez nous informer par écrit ou par e-mail dans un délai de 14 jours calendaires que vous voulez faire appel à votre droit de renonciation. À partir de ce moment vous avez de nouveau 14 jours calendaires pour retourner l'article à notre adresse postale. Nous vous demandons de nous renvoyer le(s) produit(s) dans un état propre, complet, et dans l'emballage d'origine. Le transport du retour doit être payé par vous, le client. TecTronic BVBA procèdera au remboursement de votre produit après avoir vérifié l'état de la marchandise (c'est-à-dire le montant payé incl. les frais de transport).
Tentes de Réception TecTronic se réserve le droit de ne créditer qu'une partie du montant déjà payé s’il y a une forme de dépréciation de la marchandise résultant de l'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire, pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Le remboursement sera toujours effectué dans les quatorze jours suivant la réception de votre appel au droit de renonciation. Cependant, nous pouvons retarder le remboursement quelques jours, jusqu’à ce que votre commande soit bien retournée dans notre magasin. Nous utiliserons le même mode de paiement que le consommateur, à moins que le consommateur n'ait spécifié un moyen de paiement différent.
Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs. Le consommateur s’entend de « toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ». Le droit de rétractation ne s'applique donc pas aux personnes physiques ou morales qui achètent les produits de Tentes de Réception TecTronic à des fins professionnelles.
Le droit de rétractation (ou droit de renonciation) ne s'applique pas aux contrats concernant la livraison de produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou ayant un caractère clairement personnalisé (par exemple, des tentes pliantes imprimées ou des tentes avec châssis sur mesure). Le modèle de formulaire de rétractation peut être trouvé ici.
9. Garantie
Tentes de Réception TecTronic offre aux consommateurs privés une garantie d’usine de 2 ans. Pour les clients commerciaux (indépendants et personnes morales), la garantie d'usine est de 1 an.
Pour les articles d'occasion ou les produits du coin des bonnes affaires nous offrons une garantie maximale de 1 an. La garantie n’est pas valable pour les défauts qui sont connus par le consommateur au moment de l’achat.
La garantie d’usine couvre la correction des défauts de production ou de fabrication, comme par exemple un raccord mal soudé, une bande velcro manquante, etc. Nous nous ferons un plaisir de résoudre le problème de votre produit sous garantie en réparant ou en remplaçant les pièces défectueuses ou le produit entier.
Il est important que vous nous informiez le plus tôt possible par écrit (par e-mail avec photo) d'un éventuel défaut et que le produit ne soit plus utilisé. Vous devez nous informer de ce défaut au plus tard 2 mois après que vous l’avez constaté. Vous évitez ainsi que les dégâts s’aggravent et nous pourrons ainsi vous proposer une solution rapidement.
La garantie d'usine s'applique uniquement en cas d’utilisation normale du produit. Par conditions d'utilisation normale, nous entendons une installation conforme au mode d’emploi. En cas de mauvais temps, ancrez solidement la tente, et après utilisation, démontez-la à nouveau pour la ranger dans un endroit sec et propre, à l'abri de la vermine et de l'humidité.
La garantie ne s'applique pas si les tentes sont laissées à l'extérieur pendant une longue période, ou de manière permanente, si elles sont mal ancrées ou si elles sont stockées humides. Les dommages aux fermetures éclair, aux coutures et aux élastiques sont exclus de la garantie. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par la neige, le gel, les tempêtes ou les dommages causés par friction.
- Dommages causés par la neige : les tentes doivent de préférence être rangées avant qu'il ne commence à neiger. Si vous les laissez montées, assurez-vous de déneiger le toit. L'accumulation de neige provoque un poids supplémentaire considérable sur la bâche, qui peut éventuellement entraîner l'effondrement de la structure ou la rupture de la bâche. Les dommages causés par la neige ne sont jamais couverts par la garantie.
Le poids supplémentaire de la neige peut également entraîner l'étirement de la bâche, ce qui signifie que la bâche n’est plus suffisamment tendue et que l'eau peut éventuellement s'accumuler lorsqu'il pleut. Remplacez toujours les élastiques à temps, et n'attendez pas qu'ils soient complètement détendus. La bâche de toit doit toujours reposer fermement sur la structure. - Dommages causés par le gel : par temps très froid (moins de 5°C ou par temps de gel), le PVC devient fragile, ce qui peut provoquer de petits trous dans les plis de la bâche. Les fenêtres en PVC en particulier sont plus sensibles à ce phénomène. Si les bâches "flottent" ou "battent au vent" (c'est le cas si elles ne sont pas suffisamment ancrées), un tel petit trou peut provoquer une déchirure. Assurez-vous donc toujours que les bâches en PVC sont bien tendues et que votre tente est bien ancrée. Veillez également à ne pas plier une bâche en PVC par temps froid. Il est préférable de laisser d’abord la bâche s'assouplir dans un environnement plus chaud. Ce n'est que lorsque le tissu de la bâche est plus souple que vous pouvez plier ou enrouler la bâche.
- Dommages causés par le vent : si des vents forts sont prévus (plus de 60 km/h), de la grêle, etc., il est recommandé de ranger votre tente. Si vous la laissez dépliée, assurez-vous qu’elle soit correctement ancrée de sorte que la structure se dresse comme une maison et ne puisse pas être emportée par le vent. Les bâches ne doivent pas pouvoir "flotter" ou "battre au vent". Cela entraîne des dommages par friction. Les dommages causés par les tempêtes ou le vent ne sont pas couverts par la garantie.
- Dommages causés par friction : les déformations du matériau ou les déchirures et trous causés par le frottement contre, par exemple, un mur, des branches ou le sol, ne sont jamais couverts par la garantie. Ceci peut être évité en fixant solidement la tente et éventuellement en utilisant un châssis de base afin que les bâches ne puissent pas "flotter" ou "battre au vent". Ne laissez pas traîner les bâches sur le sol. Il est préférable de ne pas transporter les tentes pliantes avec le toit sur le châssis, cela pourrait également causer des dommages dus au frottement. Il est préférable de transporter vos tentes pliantes verticalement. Si vous souhaitez transporter votre tente pliante couchée, enlevez la bâche de toit du châssis.
Les décolorations (par ex. formation de mousse ou de moisissure) dues au contact avec le sol ne sont pas couvertes par la garantie.
Dès que vous constatez un défaut, vous devez nous en informer par écrit (par e-mail, éventuellement avec une photo). N'utilisez plus le produit, et démontez la tente. De cette façon, les dommages ne s'aggraveront pas et nous serons en mesure de vous aider le plus rapidement possible.
10. Exclusion de la responsabilité
TECTRONIC SPRL ne peut en aucun cas être porté responsable des dommages, quelles que soient la nature ou la taille qui sont ou seront subis comme suite à ou en relation avec le contenu et l'utilisation (dans quel sens que ce soit) des données de ce site web. TECTRONIC SPRL n'est non plus pas responsable des dommages de toute nature (blessures, préjudices d’affaires ou indirects, notamment la perte de profits, etc..) et de toute taille, qui sont ou peuvent être subis à la suite de ou en relation avec l'achat, la livraison, l'utilisation ou le non fonctionnement ou le fonctionnement non adéquat des articles commandés auprès ‘Tentes de Réception TecTronic’.
11. Droit applicable et juridiction compétente
TECTRONIC SPRL gère et entretient les sites web de ‘Tentes de Réception TecTronic’ à partir de ses bureaux à Lichtervelde. Le droit belge est applicable au site web (à l'emploi du site web) et toutes les transactions avec ‘Tentes de Fête TecTronic’, comme composante ‘Tentes de Réception TecTronic’. Tous les litiges, de quelque nature qu’ils puissent être, y compris ceux qui sont considérés comme tels par une seule partie, seront uniquement soumis au juge compétant à Brugge. Si vous visitez ce site web au départ d'un autre pays, vous le faites sous votre propre responsabilité et vous êtes responsable de la conformité avec les réglementations locales concernées.
A l’exception des renseignements historiques mentionnés sur ce site web, l'information commerciale fournie et d'autres informations se rapportent généralement à l'avenir. Ces informations peuvent, par conséquent, contenir des incertitudes.
12. Commentaires des utilisateurs, feedback et autres informations mises à disposition par vous.
Vous acceptez que toutes les données, informations et commentaires que vous envoyez à ce site web ou que vous mettez à la disposition de ‘Tentes de Réception TecTronic’ d’une autre manière, sont et restent la propriété de TECTRONIC SPRL.
En outre, vous acceptez le fait qu’il vous est interdit d’envoyer du matériel illégal, menaçant, diffamatoire, injuriant, incendiaire, pornographique ou autre qui pourrait donner lieu à des responsabilités civiles ou pénales. Vous êtes seul responsable et imputable pour le contenu et la tendance de tous les commentaires que vous effectuez.
13. Protection des données personnelles
Nous ne mettrons pas vos données personnelles à la disposition de tiers, sauf si cela s’avère nécessaire pour effectuer une livraison. Nous apprécions la confiance que vous mettez en nous, et ferons tout notre possible pour protéger vos données personnelles. Après demande écrite (par la poste ou par e-mail à tentes@tectronic.be), vous pouvez consulter et modifier les données enregistrées. On vous répondra dans les 2 semaines. Suite à une demande, TecTronic SPRL supprimera chaque visitant enregistré (et ses coordonnées) de sa base de données. Si vous ne désirez plus recevoir les mailings, vous pouvez toujours le mentionner. Pendant le processus de commande et de paiement, vos coordonnées sont sécurisées par cryptage SSL et ne seront pas transmises aux tiers. Vos coordonnées seront seulement utilisées pour la mise en œuvre du contrat.
14. Révision des conditions d’utilisation
‘Tentes de Réception TecTronic’, une composante TECTRONIC SPRL, dispose à tout moment du droit d’adapter les conditions d'utilisation de ce site web ou de les réviser. Si une ou plusieurs des conditions énumérées dans ce site s’avèrent ne pas être réalisables, ou pas entièrement réalisables, la partie restante des autres clauses en d’autres mots les autres clauses du présent site web restent pleinement en vigueur. En utilisant ce site web, vous acceptez toutes les modifications et révisions. Vous pouvez prendre connaissance de tout changement dans les conditions applicables à vous en visitant régulièrement le présent site web.
15. Conditions spéciales concernant la promotion temporaire (10% de réduction)
Attention ! Les conditions spéciales ci-dessous concernant réservations et stock (numéro 5), paiement (numéro 6), transport et délai de livraison (numéro 7) ont priorité sur les conditions cité ci-dessus.
Promotion temporaire – 10% de réduction sur toutes les commandes (en vigueur à partir du mardi 1/10/2019 jusqu’au jeudi 31/10/2019).
CONDITIONS :
La réduction de 10% est valable pour chaque commande par mail ou par boutique en ligne de TecTronic Tentes de Réception SPRL. Valable du mardi 1/10/2019 jusqu’au jeudi 31/10/2019. La réduction de prix s’applique seulement aux produits et donc pas aux frais d’expédition. Cette réduction ne peut pas être combinée avec des autres promotions ou paquets d’avantages, ou avec des devis ou commandes déjà validées. Pas non plus valable pour des impressions, pièces détachées ou commandes avec bon de commande (municipalités, etc.). Cette promotion est seulement valable pour les produits qui sont en stock. Sur chaque page produit il est précisé si le produit est « en stock » ou « sur commande ».
La promotion n’est pas applicable sur les articles qui se trouvent sur la page des « bonnes affaires » ou sur des formules avantageuses (tentes modulaires, packs mobilier, …).
Attention : les commandes ne sont livrées qu’après réception de votre paiement par virement. Si nous n’avons pas reçu votre prépaiement avant jeudi 7/11/2019, la commande sera annulée et vous perdez la réduction de 10%.
16. ODR
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